Приём и оформление заказов Online
Оформить заказ Online Вы можете в любое время суток.
Для получения заказа необходимо указать номер телефона только провайдеров телефонной связи Российской Федерации (мы не можем перезвонить Клиенту, который находится не в РФ на номера зарубежных операторов).
Цены на товары
Цены на товары в Интернет-магазине такие же, как и на полках торгового центра, где собирается Ваш заказ.
Цены на товары в Интернет-магазине указаны с НДС.
При оформлении заказа Вы можете оставить комментарий для сборщика, как по каждой позиции товара, так и к заказу в целом. В комментариях Вы можете запросить звонок сборщика во время сборки корзины.
Приобретённые товары надлежащего качества и собранные в точном соответствии с заказом клиента могут быть возвращены при условии, что они не попадают в перечень товаров не подлежащих возврату. Закон РФ “О защите прав потребителей”.
При приёме заказа клиент вправе проверить соответствие и содержимое заказа в присутствии курьера.
Цены и наличие товара в торговом центре могут меняться, поэтому фактическая сумма заказа может отличаться, особенно, если Вы выбрали доставку на другой день. При изменении цены больше, чем на 5 RUB. за одну позицию или изменении в весе товара, более чем на +/- 200 грамм от веса, указанного в заказе, сборщик проинформирует Вас об этом.
Стоимость и способы доставки
Стоимость доставки зависит от адреса доставки (удаленность зоны).
Плановая минимальная стоимость доставки в Москве: 500 RUB.
Минимальная сумма заказа 3000 рублей.
Бесплатная доставка в течение дня при заказе от 3000 рублей.
Бесплатная доставка в удобный 2-часовой интервал – от 6000 рублей, в интервал с 7:00 до 15:00 или с 16:00 до 23:00- от 5000 рублей.
Стоимость доставки
| Сумма заказа | Стоимость доставки | |
| Москва и до трассы А107* | от А107 до А108** | |
| 3000-3999 | 199 ₽ (в течение дня бесплатно) | 699 |
| 4000-4999 | 199 ₽ (в течение дня бесплатно) | 449 |
| 5000-5999 | бесплатно | 449 |
| 6000 – 9999 | бесплатно | 249 |
| от 10 000 | бесплатно | бесплатно |
*Трасса А107 – Малое Бетонное кольцо
**Трасса А108 – Большое Бетонное кольцо
Весовые заказы:
При оформлении заказа общим весом более 41 кг будет начисляться дополнительная комиссия в размере 150 RUB. за каждые последующие 10 кг.
Объёмные единицы товара доставляются на индивидуальных условиях.
Объёмные позиции товара и заказ свыше 400 кг доставляются на индивидуальных условиях.
Если Вам нужно сделать несколько отдельных заказов (на разные чеки), но Вы хотите, чтобы они были объединены в одну доставку. При оформлении доставки, состоящей из нескольких заказов на один адрес, на одно время доставки стоимость будет рассчитываться по тарифу как за 1 заказ, а пересчет стоимости веса будет осуществляться с учетом дополнительной комиссии за каждые следующие 10 кг от 41 кг.
Курьерская служба оставляет за собой право отменить заказ в случае невозможности его доставки (наводнение, землетрясение, катаклизмы, сложная транспортная ситуация в городе, или если адрес пункта доставки находится в зоне, к которой невозможно подъехать на автомобиле ближе чем в радиусе 50 метров). В случае отмены заказа, Клиент может самостоятельно повторить заказ на сайте.
Мы оставляем за собой право производить информирование Клиентов об отмене заказов путём смс-уведомления (максимум за 2 часа до конца выбранного окна доставки).
Способы оплаты
Наличными при получении собранной корзины, на основании окончательной суммы заказа по товарному чеку.
Упаковка:
Ваш заказ будет упакован в пакеты со строгим соблюдением товарного соседства. Доставки замороженных и охлаждённых продуктов осуществляется в специальных ящиках, оснащённых аккумуляторами холода для поддержания необходимого температурного режима.
Доставка:
Доставка курьером предусматривает доставку заказа в пределах временного окна, выбранного Вами. Доставка заказа осуществляется до дверей офиса или квартиры по указанному в заказе адресу. Занос заказа на кухню, в холодильник, а также в разные помещения офисов, по разным этажам не осуществляется.
По прибытию на место курьер свяжется с Вами по телефону или звонком в дверь.
В случае, если по прибытию курьера с Вами невозможно связаться: не отвечаете на звонок, стук в двери, то Ваш заказ будет перенесён в конец маршрута. Время ожидания курьером клиента по адресу доставки не более 15 минут.
Доставка повторно при вышеуказанной ситуации оплачивается клиентом по двойному тарифу.
– В случае, если мы не сможем с Вами связаться для подтверждения Вашего первого заказа или уточнения условий доставки (не заполнены необходимые реквизиты заказа) компания оставляет за собой право перенести Ваш заказ на иное время доставки для необходимых уточнений. Неподтвержденный заказ после переноса подлежит отмене.
Возврат товаров
При получении заказа Вы можете отказаться от доставленного товара и не оплачивать его, в соответствии с Законом РФ о защите прав потребителей.
При обнаружении товара ненадлежащего качества претензия принимается день в день с момента доставки, при предоставлении фотографий товара и товарного чека, а также сразу при получении заказа в присутствие курьера.
Если доставка товара осуществлялась в вечерний слот доставки, то возврат товара возможно осуществлять через службу доставки до 11 часов следующего дня, при наличии товарного чека и надлежащий товарный вид, неповреждённой упаковки.